Zasady zwrotów
Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zamówienia. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony, możesz poprosić o zwrot środków lub wymianę tutaj na warunkach opisanych poniżej.
Zasady zwrotów
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, możesz poprosić o zwrot środków w ciągu 14 dni od dostawy.
Aby kwalifikować się do zwrotu środków, produkt musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu i ubiegać się o zwrot środków, skontaktuj się z nami pod adresem support@mysticstore.co wraz z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Przekażemy Ci szczegółowe wytyczne i adres zwrotu.
Uwaga: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.
Procedura zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie automatycznie przetworzony z użyciem pierwotnej metody płatności. Proces ten może potrwać do 7 dni.
Wymogi dotyczące zwrotu
Aby przetworzyć wymianę, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta. Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę podamy Ci właściwy adres zwrotu i instrukcje.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub zagubione
Wymienimy produkty, jeśli są wadliwe, uszkodzone lub jeśli Twoje zamówienie zaginęło podczas transportu. Jeśli chcesz wymienić produkt z jednego z tych powodów, skontaktuj się z nami pod adresem support@mysticstore.co.
Opóźnienia w realizacji zamówień
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, sprawdź informacje dotyczące śledzenia przesyłki. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@mysticstore.co.
Anulowanie
Zezwalamy na anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem bez dodatkowych kosztów. Jeśli przesyłka jest już w drodze, możesz skorzystać ze standardowej procedury zwrotu po jej otrzymaniu (więcej informacji znajdziesz w naszych zasady zwrotów).
Prezenty
Jeśli w momencie zakupu produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz środki na wymianę w wysokości równej wartości produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci certyfikat wymiany pocztą elektroniczną.
Jeśli w momencie zakupu produkt nie został oznaczony jako prezent lub jeśli zamówienie zostało wysłane do osoby wręczającej prezent, wyślemy środki na wymianę nabywcy i poinformujemy go o procedurze.
Kontakt
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00 AM - 5:00 PM EST
E-mail: support@mysticstore.co
Telefon: +13024053520
Nazwa firmy: Eternal LLC
Adres firmy:
16192 Coastal Hwy
Lewes
DE 19958
Stany Zjednoczone
